お客様の声No.13


「安心感が最大の決め手になり、購入に至りました。」 T・Y様 男性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都港区

ご利用製品:

デジタル オーダーメイド補聴器

お客様のコメント:

(eメールでのご回答)

今回、新しい補聴器を買うにあたり、本郷のコルチトーンショップを選びました。

この店を選んだ理由の一つは、私が以前に、このお店にお世話になったことがあること、もう一つは以前に、補聴器専門店ではないメガネのチェーン店で購入した海外メーカーの補聴器が結局、私に合わなかった(出力が足りなかった)ことがありました。

そのチェーン店では、聴力検査の結果を見て、商品を勧めてくれたのですが、購入後して使ってみた結果、結局、私にとって適切な機種ではなかったということでした。

今回、この店で機種選びをする際に、お店の方が利用者である私の立場で考えていることが伝わってきました。
私は、出力の強い機種を希望していたので、その機種は、高額なラインナップとなるため、悩んでおりました。
お店の方は、私の聴力や今までの経験を踏まえ、高額高性能機種だけでなく、他の選択肢を複数提案してくれました。

その中で、私の要求を満たし、かつ現実的な予算範囲の中で、非常に丁寧に対応してもらえ、大変満足しています。
確かに、他メーカーであれば紛失補償のような、この店にはないサービスがあったりするのですが、お店に対する安心感が最大の決め手になり、購入に至りました。

これから、微調整をしてもらいながら、自分の聴力にフィットさせていくのですが、入念な相談をしていたので、安心して店に行くことが出来ます。

スタッフのコメント:

T様、先日は弊社オーダーメイド補聴器をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、アンケートへのご回答ありがとうございます。
T様とも長いお付き合いをさせていただいておりますね。当ショップではできる限りお客様の意に沿うよう心がけておりますが、今回は私の提案をT様にもきちんとお聞きいただき、また時間をかけてお試しいただくというT様の更なるご協力のもと進めていけたと思っております。

紛失保証については弊社の課題ではありますが、今後もいろいろとお客様の立場に立ったサービスを提供していきたいと思います。

調整についてはご購入時にお話ししました通りいつでもお越しください。

東京サービスショップ 柴田

「気軽に入れて、よいと思っております」 T・W様 男性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

千葉県佐倉市

ご利用製品:

アナログ ハイパワー耳かけ型

お客様のコメント:

いつもお世話になっております。ありがとう御座居ます。
貴サービスショップさんとのお付き合いは間もなく20年程になりますが、何故か自然にそうなったかと思っています。
思えば平成8年7月~平成27年12月迄の間 6回程になりますか 補聴器の更新をお願いして来ましたが、貴ショップには気軽に入れて 面談、ご指導等賜り、またスピーデーに的確に一度で終わるパターンは大変よいと思っております。
その後は自分の聴力の変化やご指導の内容を忠実に守りながら、一定期間の“慣れの時間が是非必要”かなと思っています。ホローをよろしく。

スタッフのコメント:

T様、先日はご来店いただき有難うございました。実はT様の当店ご利用の期間と私の当店在籍期間はほぼ同じになります。T様が現役でお仕事をされている時から、そしてこちらはまだ何もわからないペーペーの頃から本当に長いお付き合いをさせていただいております。
お書きいただいております 「的確にスピーディ」ですが、もちろん1度であってしまえばそれに越したことはありません。そういかない場合もありますが、そういった場合もしっかり対応させていただいております。
いつも楽しいお話をお聞かせくださいまして有難うございます。なにかありましたどうぞまた「気軽に」お越し下さいませ。

東京サービスショップ 柴田

「安心しておまかせする事が出来ました」 H・T様 男性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都北区

ご利用製品:

デジタル補聴器小型耳かけ型

お客様のコメント:

このたび私の妻につれられ、本郷の御店に参りました。補聴器に関する知識、情報が何もない私に器具の基本的説明から、色々な機能まで、ことこまかく説明を受け、安心しておまかせする事が出来ました。
ありがとう御座居ました。

スタッフのコメント:

H様、丁寧なお言葉をいただきまして恐縮です。奥様は補聴器ベテランですが、ご主人は使い始めということで、調整や使用に関する説明などまた必要かと思います。この「使い始めの調整等」は補聴器になれることや使いこなすことにとってとても大切な事となります。きになることがありましたらご遠慮なくご来店ください。お待ちしております。

東京サービスショップ 柴田

「仕事に家事に元気に過ごさせていただいています」 H・K様 女性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都北区

ご利用製品:

デジタルオーダーメイド補聴器

お客様のコメント:

耳が不自由になってから20年近くになります。コルチトーンさんとのおつきあいも長く、店長さんはじめ皆様親身になっていただいて日々仕事に家事に元気に過ごさせていただいています。
メンテナンスも自分ではなかなかやらないのでお世話になっております。
これからも宜しくお願いいたします。

スタッフのコメント:

いつもご利用いただきまして有難うございます。ハツラツとしたH様にはこちらも元気をいただいております!
またこの度はご主人様をご紹介いただきまして有難うございます。どうぞ調整・点検・クリーニングなどご利用くださいませ。お待ちしております。

東京サービスショップ 柴田

「親身になって良いアドバイスをもらい満足しています」O・C様 男性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都葛飾区

ご利用製品:

アナログオーダーメイド耳あな型

お客様のコメント:

もう30年近く利用していますが、補聴器を買う時、修理の時 いつも親身になって話をきいてもらい良いアドバイスをもらい満足しています。これからも利用していきたいと思っています。

スタッフのコメント:

O様、既製耳あな型~オーダーメイド耳あな型へ、長くご利用いただきまして誠にありがとうございます。我々も微力ながら精一杯の対応をさせていただきたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

東京サービスショップ 柴田

「デジタル補聴器 あたらしく造り変えました」 K・C様 女性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都文京区

ご利用製品:

ハイパワータイプデジタルオーダーメイド(カナル両耳装用)

お客様のコメント:

前々から使用しておりましたが寿命が来てあたらしく造り替えました。
いろいろ改良、工夫がされており扱い易く聞き取り易くなっておりよろこんでおります。
それとスタッフの皆さんが優しく大きな声で説明してくださいますのでこちらのサービスショップが気に入っております。

スタッフのコメント:

弊社新シリーズRX8ハイパワータイプカナルのご購入ありがとうございました。
もう20年以上ご利用いただいております。デジタル補聴器を使い始めの頃、調整を頻繁にさせていただいたのを昨日のことのように思い出します。
これからも、調整・点検・クリーニングなどいつものようにご利用くださいませ。

東京サービスショップ 柴田

「デジタル補聴器 楽しく利用させてもらっています」 K・M様 女性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

埼玉県飯能市

ご利用製品:

デジタルオーダーメイド(スーパーミニ両耳装用)

お客様のコメント:

加齢と共に あちこち体調不都合になりますが 新しく開発された機器を楽しく利用させてもらっております。

スタッフのコメント:

弊社新シリーズRX8スーパーミニタイプのご購入ありがとうございました。
多趣味でいらっしゃるK様、より一層ご活躍されますよう我々もお手伝いをさせていただきたいと思っております。いつでもお寄り下さいませ。

東京サービスショップ 柴田

「40年間近くずーっと使用しています」 T・T様 女性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

神奈川県横浜市

ご利用製品:

オーダーメイド耳あな型

お客様のコメント:

最初に使用してから40年間近くずーっと使用して 他社の製品を使用した事がありませんが 満足しています。
これからもよろしくお願いします。
近いうちに新しく注文したいと思います。その時は宜敷くお願します。

スタッフのコメント:

いつもいつもご利用いただき有難うございます。
つい先日お電話でお話しさせていただき、お元気そうでこちらも嬉しく思いました。
これからもずーっとご利用くださいませ。
ご来店お待ちしております。

東京サービスショップ 柴田

「アフターサービスも万全。ご発展を祈っています。」 O・C様 女性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都文京区

ご利用製品:

デジタル耳かけ型

お客様のコメント:

コルチトーンさんも五十五周年とか。おめでとうございます。
私、更年期の頃から難聴になり今年で八十歳ですから、二十数年以上もおせわになってます。
近いので(文京区)本郷のサービスショップにおせわになり、親身の助けをいただいてアナログからデジタル耳かけ型が合っているせいか、日常会話不自由なく有難いです。
アフターサービスも万全。(年金暮らしでも)お客の身になって対応してくださり、あと命あるかぎりよろしくお願いします。
伺うとすぐ出してくださるお茶の美味しいこと。
ご発展を祈っています。

スタッフのコメント:

本当に、長くご利用いただいております。
励みになるお言葉がこころに沁み入り、身の引き締まる思いです。
O様のようなお客様にご利用いただいてこその55年です。
これからも、どうぞよろしくおねがいいたします。

東京サービスショップ 柴田

「お世話になっております。ほんとにうれしいです」 K・G様 女性 名古屋サービスショップご利用

お住まいエリア:

愛知県名古屋市熱田区

ご利用製品:

オーダーメイド(カナルタイプ) 両耳装用

お客様のコメント:

コルチトーン補聴器に約6年お世話になってをります。
初めから星野さんは少しも変っていません。星野さんのような方におあいして私はほんとうにうれしいです。
これからも宜しくお願い致します。

スタッフのコメント:

近隣の眼鏡店様からのご紹介でお買い上げ頂き、定期的にメンテナンスにご来店頂いております。
いつもご利用ありがとうございます。

名古屋サービスショップ 星野

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