お客様の声No.13

「安心感が最大の決め手になり、購入に至りました。」 T・Y様 男性 東京サービスショップご利用

お住まいエリア:

東京都港区

ご利用製品:

デジタル オーダーメイド補聴器

お客様のコメント:

(eメールでのご回答)

今回、新しい補聴器を買うにあたり、本郷のコルチトーンショップを選びました。

この店を選んだ理由の一つは、私が以前に、このお店にお世話になったことがあること、もう一つは以前に、補聴器専門店ではないメガネのチェーン店で購入した海外メーカーの補聴器が結局、私に合わなかった(出力が足りなかった)ことがありました。

そのチェーン店では、聴力検査の結果を見て、商品を勧めてくれたのですが、購入後して使ってみた結果、結局、私にとって適切な機種ではなかったということでした。

今回、この店で機種選びをする際に、お店の方が利用者である私の立場で考えていることが伝わってきました。
私は、出力の強い機種を希望していたので、その機種は、高額なラインナップとなるため、悩んでおりました。
お店の方は、私の聴力や今までの経験を踏まえ、高額高性能機種だけでなく、他の選択肢を複数提案してくれました。

その中で、私の要求を満たし、かつ現実的な予算範囲の中で、非常に丁寧に対応してもらえ、大変満足しています。
確かに、他メーカーであれば紛失補償のような、この店にはないサービスがあったりするのですが、お店に対する安心感が最大の決め手になり、購入に至りました。

これから、微調整をしてもらいながら、自分の聴力にフィットさせていくのですが、入念な相談をしていたので、安心して店に行くことが出来ます。

スタッフのコメント:

T様、先日は弊社オーダーメイド補聴器をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、アンケートへのご回答ありがとうございます。
T様とも長いお付き合いをさせていただいておりますね。当ショップではできる限りお客様の意に沿うよう心がけておりますが、今回は私の提案をT様にもきちんとお聞きいただき、また時間をかけてお試しいただくというT様の更なるご協力のもと進めていけたと思っております。

紛失保証については弊社の課題ではありますが、今後もいろいろとお客様の立場に立ったサービスを提供していきたいと思います。

調整についてはご購入時にお話ししました通りいつでもお越しください。

東京サービスショップ 柴田